Кредиты, займы… Это инструменты, которые призваны улучшить качество жизни. А на самом деле могут стать огромной проблемой и головной болью.
Если кредит или займ не гасится в установленный срок, а также если Вы являетесь поручителем по договору займа или кредита – с Вами будут активно общаться работники банка. Если ситуация не решается, есть вероятность что подключаться коллекторы. И тогда может начаться настоящий ад. Интернет пестрит страшными историями на эту тему.
Давайте разбираться в этом вопросе.
Коллекторы – кто это?
Коллекторское агенство – это коммерческая организация, которая занимается взысканием долгов с граждан по кредитам и займам. Если гражданин не погашает долг, то банк или финансовая организации без согласия заемщика (т.е. гражданина) могут продать задолженность по договору цессии (договор переуступки долга). И таким образом гражданин становится должником коллекторов. С точки зрения закона здесь все правильно – банк получил свои деньги, коллеторы взыскают долг и получают свою комиссию, человек гасит долг перед коллектором.
Как себя вести с коллекторами
Это очень важно знать каждому, кто столкнется с ними. Имея непогашенный долг, некоторые впадают в панику и не знают как себя вести. А на рынке коллекторов к сожалению очень много мошенников, которые нарушают всевозможные законы и не имеют вообще никаких прав на взыскание долга по кредиту.
Коллекторы могут работать через звонки и смс-рассылки, а также личные встречи. Их цель - сообщать человеку про его долг и напоминать, что нужно вернуть долг.
Важно!
При звонке коллектор обязан представится, назвать свое ФИО и агенство, в котором он работает. Если у вас возникли сомнения – попросите назвать банк, в котором Вы взяли кредит, и номер договора. Если Вам отказываются отвечать или начинают хамить – можно смело прекращать разговор, на другом конце провода – мошенник.
Мы советуем записывать на диктофон все разговоры, сохранять все смс и электронные письма. Если Ваши права будут нарушены – коллекторов можно будет привлечь к ответственности.
Есть строгий лимит по звонкам – в будни с 8.00 до 22.00, в выходные - с 09.00 до 20.00, причем звонки могут быть не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
Коллектор может позвонить и на работу, если ему не удасться дозвониться домой или на мобильный телефон. Однако он может только попросить пригласить к телефону должника. Он не имеет права привлекать работодателя и даже ставить его в известность о сумме долга.
Также коллектор не могут привлекать родственников для погашения долга, за исключением тех случаев, когда они являются поручителями по взыскиваемому кредиту или займу.
Личные встречи могут быть только с согласия должника.
Запомните, коллекторы не имеют права:
- Конфисковать имущество в счет долга
- Нанести вред имуществу должника
- Арестовать счета
- Заключить должника под стражу
- Превышать установленный лимит звонков и смс
- Разглашать информацию о долге работодателю или родственникам
- И тем более – угрожать, шантажировать, избивать
Важно!!! И не все об этом знают
Если банк не уведомил Вас о замене взыскателя долга, а точнее о том, что долг передан коллекторам – Вы имеете полное право обжаловать эти действия в суде!
Наши юристы проконсультируют Вас более подробно как это сделать!
Что делать если нарушаются права должника
Деятельность коллекторов строго регламентируется законом РФ. При Ваших прав – пишите жалобу в правоохранительные органы, в прокуратуру, Центробанк, Роспотребназдор, Федеральную службу судебных приставов (ФССП).
Наши юристы имеют большой опыт взаимодействия с коллекторами!
Звоните – мы проконсультируем подробно, т.к. бывают нестандартные ситуации. Если Ваши права нарушены – составим жалобу и дальнейший план действий. И помните – безвыходных ситуаций не бывает.